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Cómo Altimea rediseñó el proceso de venta de M&M y construyó un canal de venta online integrado a su ERP IBM AS/400 — para abrir un nuevo frente comercial, sincronizar la operación con el negocio y reducir a la mitad el tiempo de atención de venta.
de incremento en ventas tras abrir el nuevo canal online integrado al ERP.
de reducción en el tiempo de atención de venta.
de análisis, diseño, desarrollo, pruebas y puesta en producción.
PM, UX Designer, Tech Lead, dos desarrolladores y QA dedicados al squad.
M&M es una empresa peruana de importación y comercialización de repuestos para flota pesada y línea amarilla, con varias tiendas en Lima y un catálogo amplio de marcas. Vende a dos audiencias a la vez: clientes internos —su propia fuerza de ventas y sucursales— y clientes externos —compradores B2B, operadores de flota, talleres—. Toda su operación —inventario, precios, clientes y pedidos— vive en un ERP IBM AS/400.
El AS/400 sostenía el negocio, pero no llegaba al frente comercial. El proceso de venta dependía de consultas manuales contra el ERP, sin un canal digital propio: cada cotización y cada pedido implicaba buscar stock y precios a mano, con tiempos de respuesta largos y registros que se duplicaban entre el canal de venta y el sistema central.
La pregunta que dio inicio al proyecto era doble: ¿cómo abrimos un canal de venta online que sume ventas, sin reemplazar el ERP que ya sostiene la operación — y sin sumar pasos manuales al proceso?
Un negocio puede tener toda su operación ordenada en un ERP y aun así vender lento: cuando el sistema central no llega al canal comercial, cada venta se pelea contra el proceso.
El proceso de venta de M&M presentaba fricciones operativas y una baja integración con los sistemas internos de la compañía. No existía un canal de venta online: las operaciones se gestionaban de forma manual, consultando stock y precios directamente contra el ERP IBM AS/400, con tiempos de respuesta largos y sin un frente digital que la fuerza de ventas o los clientes externos pudieran usar de forma autónoma.
El reto no era "montar una tienda". Era abrir un canal nuevo sobre un sistema legacy sin reemplazarlo: el AS/400 es un sistema cerrado de IBM que concentra la operación, y conectarlo con un stack web moderno (React, Node) exige una capa de integración diseñada a propósito. Y el canal tenía que servir a dos audiencias con permisos distintos —clientes internos y externos— mostrando siempre datos reales del ERP, porque un canal de venta que muestra stock o precios desactualizados no se usa.
Relevamiento del flujo comercial actual y del modelo de datos del ERP IBM AS/400: cómo se cotiza, cómo se vende, dónde están las fricciones y qué información necesita exponer el sistema central para alimentar un canal online. El análisis fijó los puntos de integración antes de escribir una línea de código.
Rediseño del proceso de venta en línea y diseño de la capa de microservicios que conecta el frontend con el AS/400. El Diseñador User Experience (UX) trabajó los flujos para las dos audiencias —clientes internos y externos— y el Líder Técnico (Tech Lead) definió cómo el canal leería y escribiría contra el ERP.
Construcción del frontend en React JS con microfrontends, del backend en Node JS, .NET y PHP, y de los microservicios que actúan como puente al ERP. La integración se desarrolló en paralelo al canal, no como un parche final.
Quality Assurance (QA) funcional y de integración —validando que el canal reflejara los datos reales del AS/400—, pruebas con usuarios del proceso de venta y despliegue controlado a producción del nuevo canal. El proyecto siguió cinco fases formales: Análisis · Diseño · Desarrollo · Pruebas · Puesta en producción.
La solución no fue una tienda aislada. Fue un canal de venta online integrado al ERP IBM AS/400, con una capa de microservicios que lo conecta a los datos reales de la operación —stock, precios, pedidos— y un proceso de venta redefinido end-to-end para clientes internos y externos. Cuatro pilares la sostienen.
El sistema de ventas online no es una tienda separada del negocio: opera sobre los datos reales del ERP. Stock, precios y disponibilidad que ve el usuario son los del AS/400, no una copia que se desactualiza.
Una capa de microservicios expone los datos del ERP legacy de forma controlada y permite que el canal lea y registre pedidos en el sistema central — sin reemplazar el AS/400 ni interrumpir la operación que ya corre sobre él.
Clientes internos —fuerza de ventas y sucursales— y clientes externos —compradores B2B, talleres, operadores de flota— usan el mismo canal con flujos y permisos diferenciados, cada uno con la experiencia que necesita.
No se digitalizó el proceso viejo: se rediseñó el flujo de venta en línea para eliminar las consultas manuales y los registros duplicados, y abrir un frente comercial que antes no existía.
Lo importante no fue lanzar una tienda. Fue abrir un canal de venta que suma ventas reales y descarga el proceso comercial — integrado al ERP IBM AS/400, sin reemplazarlo. Ocho meses de análisis a producción, un canal que la operación adoptó.
tras abrir el nuevo canal de venta online integrado al ERP.
la mitad del tiempo para concretar una operación de venta.
el canal de venta online quedó sincronizado con el ERP IBM AS/400 — stock, precios y pedidos.
Nuevo frente comercial abierto — el canal de venta online no reemplazó un canal: creó uno que antes no existía, disponible para clientes internos y externos.
Operación y negocio sincronizados — la integración con el ERP IBM AS/400 eliminó las consultas manuales y los registros duplicados entre el canal y el sistema central.
Tiempo de atención a la mitad — la reducción del 50% en el tiempo de atención de venta libera a la fuerza de ventas para más operaciones, no menos.
ERP legacy preservado — el AS/400 siguió siendo el sistema central; la capa de microservicios lo extendió hacia un canal moderno sin migrarlo ni reescribirlo.
Ocho meses end-to-end, de análisis a puesta en producción. El proyecto cubrió cinco fases: análisis del proceso de venta y del ERP, diseño del nuevo flujo y la arquitectura de integración, desarrollo, pruebas y puesta en producción. La duración refleja un squad dedicado durante esos ocho meses, no horas dispersas. El alcance fue el desarrollo completo del canal de venta online integrado al ERP IBM AS/400 — desde la redefinición del proceso comercial hasta el despliegue en producción del nuevo canal para clientes internos y externos.
Seis perfiles dedicados durante los ocho meses: un Project Manager (PM) como interfaz única con M&M, un Diseñador User Experience (UX) para el rediseño del proceso de venta en línea, un Líder Técnico (Tech Lead) responsable de la arquitectura de integración con el ERP, dos desarrolladores para el frontend, el backend y los microservicios, y un Quality Assurance (QA) que cubrió las pruebas funcionales y de integración. El squad operó como un equipo multidisciplinario único, sin handoffs externos entre análisis, desarrollo y puesta en producción.
El frontend se construyó en React JS con arquitectura de microfrontends. El backend combinó Node JS, .NET y PHP, expuesto mediante Application Programming Interface (API)s. La integración con el ERP IBM AS/400 se resolvió con una capa de microservicios que conecta el canal de venta online con los datos reales de la operación — stock, precios y disponibilidad — sin reemplazar el sistema legacy. El método de trabajo siguió cinco fases: análisis, diseño, desarrollo, pruebas y puesta en producción.
Tres resultados concretos. Primero, un incremento del 12% en ventas tras abrir el nuevo canal de venta online integrado al ERP. Segundo, una reducción del 50% en el tiempo de atención de venta — la mitad del tiempo para concretar una operación. Tercero, la integración operativa del canal con el ERP IBM AS/400: stock, precios y pedidos sincronizados con el sistema central, sin duplicar registros ni pasos manuales. El nuevo canal abrió un frente comercial que antes no existía para clientes internos y externos.
El ERP IBM AS/400 es un sistema legacy que concentra la operación de M&M: inventario, precios, clientes y pedidos. En lugar de reemplazarlo, Altimea construyó una capa de microservicios que actúa como puente entre el canal de venta online moderno y el AS/400. Esa capa expone los datos del ERP de forma controlada, permite que el nuevo canal lea stock y precios reales y registre pedidos directamente en el sistema central. El resultado es un canal de venta que opera sobre la operación real, no sobre una copia desactualizada.
Empresas de distribución, comercio o retail B2B con un proceso de venta no sistematizado y un ERP — muchas veces legacy, como un AS/400 — que concentra la operación pero no llega al canal comercial. El patrón aplica cuando el negocio necesita abrir un canal de venta online sin reemplazar su sistema central y sin sumar pasos manuales. Funciona especialmente en sectores con catálogos amplios y operación intensiva: repuestos, industria, distribución mayorista, comercio. El servicio principal es Desarrollo a medida con integración de sistemas; idealmente cuando ya existe un ERP en producción.
El servicio principal fue Desarrollo a medida, con un componente fuerte de integración de sistemas sobre el ERP IBM AS/400. El rediseño del proceso de venta en línea se apoyó en Consultoría UX/CX y la fase de pruebas en Auditoría Tech.
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