Diseño que convierte.
No que solo se ve bien.

Ambos. La regla por defecto es research primero — un rediseño sin entender al usuario actual es opinión disfrazada. Si la empresa cliente ya tiene research reciente y validado, lo aprovechamos y arrancamos en wireframes. Si no, hacemos research liviano — entrevistas con cinco a ocho usuarios, análisis de comportamiento real sobre la herramienta de analytics existente — en una a dos semanas antes de tocar pixel. La decisión sobre la profundidad del research la tomamos juntos en el discovery, no por defecto comercial.

Sistema de diseño. El entregable estándar incluye design system documentado: tokens de color y tipografía, espaciado, componentes con todos sus estados, breakpoints definidos, accesibilidad WCAG 2.1 AA como bar mínimo y handoff developer-ready en Figma. Si la empresa cliente ya tiene design system propio, evolucionamos sobre él en lugar de reemplazarlo — la sustitución sin causa es deuda técnica creada en el momento. La continuidad importa tanto como la calidad.

Sí, en dos modalidades. Modo proyecto: el equipo del cliente participa en research y validación; nosotros lideramos el rediseño y entregamos. Modo squad: nuestros designers se integran al equipo del cliente como extensión continua, bajo el modelo de Equipos Dedicados. Decidimos juntos cuál encaja mejor según el alcance, la madurez del equipo interno y el nivel de continuidad operativa que la empresa requiere para sostener el rediseño en el tiempo.

Depende del alcance: cuántos flujos, cuántos breakpoints, cuánto research previo y si hay design system existente. Un rediseño focalizado — un flujo crítico, un breakpoint — arranca en cuatro semanas. Rediseño integral con research y design system toma seis a ocho semanas. Cerramos propuesta con scope definido en 48 a 72 horas después del discovery, con criterios de aceptación explícitos y métricas pre/post acordadas antes de iniciar.

Con usuarios reales. La validación interna — que al equipo le pareció bien — no es validación. Hacemos tests de usabilidad con cinco a ocho usuarios reales por iteración: la regla de Nielsen para detectar más del 80% de los problemas de usabilidad. Si el producto es B2B nicho, ajustamos el reclutamiento al perfil exacto del usuario final, sin atajos a perfiles disponibles. Sin validación con usuarios reales, el rediseño es opinión bien decorada.

Diseñamos cumpliendo WCAG 2.1 AA como bar mínimo y auditamos contra el estándar antes del handoff. El design system incluye contraste de color validado, navegación por teclado completa, semántica HTML correcta y soporte para tecnologías asistivas. La accesibilidad no se agrega al final — se incorpora desde la decisión de tokens y componentes. Para clientes con requisitos regulatorios específicos, hacemos auditoría de accesibilidad WCAG 2.1 AA con reporte ejecutivo y plan de remediación priorizado por impacto.

Sí, como parte del engagement, no como add-on aparte. La capa de medición es prerrequisito de cualquier promesa de conversión. Si la empresa cliente ya tiene tagging con cuatro o más semanas de data confiable, validamos la baseline y arrancamos rediseño en cuatro a ocho semanas. Si está roto o incompleto, lo corregimos en una a dos semanas — total seis a diez semanas. Si no existe, configuramos GA4, Google Tag Manager y server-side tracking durante las primeras dos semanas del engagement antes de tocar UX.