Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
- Razón social
- Altimea Communication S.A.C.
- RUC
- 20510666349
- Domicilio fiscal
- Av. 28 de Julio 887 – Int. 1302, Miraflores, Lima, Perú
- Sitio web
- https://www.altimea.com
- Correo de privacidad
- privacidad@altimea.com
- Representante legal
- Eric Monnier (CEO)
Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información personal necesaria para los fines descritos en esta política. Los datos que tratamos incluyen las siguientes categorías:
Datos que tú nos proporcionas voluntariamente
Al completar formularios web, suscribirte a comunicaciones o contactarnos por correo electrónico:
- Nombres y apellidos
- Dirección de correo electrónico corporativo
- Número de teléfono (opcional)
- Empresa u organización a la que perteneces
- Cargo o posición profesional
- Servicios de tu interés
- Mensaje, descripción de retos, consultas o necesidades comerciales
Datos derivados de tu actividad en el sitio
- Dirección IP
- Información del dispositivo y navegador
- Páginas visitadas, tiempo de visita y páginas de origen
- Datos de cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio
Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de contacto y consulta — responder a las consultas comerciales que envías a través de los formularios del sitio o por correo electrónico, incluyendo la coordinación de diagnósticos gratuitos, propuestas comerciales y reuniones.
- Gestionar la relación comercial — ejecutar contratos de servicio, emitir facturación, dar seguimiento a proyectos y mantener el vínculo con clientes y prospectos.
- Comunicaciones comerciales — enviarte información sobre nuestros servicios, contenido editorial, eventos o novedades, siempre que hayas otorgado tu consentimiento o exista un interés legítimo válido bajo la normativa aplicable.
- Mejora del sitio y de nuestros servicios — analizar de forma agregada el comportamiento de los visitantes para mejorar la usabilidad, el contenido y la experiencia general.
- Cumplimiento de obligaciones legales — atender requerimientos de autoridades, llevar registros contables y cumplir con normas tributarias, laborales y sectoriales.
- Seguridad y prevención de fraude — proteger la integridad del sitio, detectar usos indebidos y prevenir actividades fraudulentas.
No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti, ni elaboramos perfiles con base en datos sensibles.
Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales, según la jurisdicción aplicable:
Bajo la Ley N° 29733 y el DS 016-2024-JUS (Perú)
- Tu consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado.
- La ejecución de un contrato del que eres parte, o la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Altimea Communication S.A.C.
- El interés legítimo del responsable del tratamiento, siempre que no prevalezcan tus intereses, derechos o libertades fundamentales.
Bajo el GDPR (UE), LOPDGDD (España) y LFIL (Francia)
- Consentimiento (art. 6.1.a GDPR).
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b GDPR).
- Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c GDPR).
- Interés legítimo del responsable, debidamente ponderado (art. 6.1.f GDPR).
Consentimiento y revocación
Cuando la base legal del tratamiento sea tu consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación. La revocación puede ejercerse:
- Para cookies de analítica y marketing: utilizando el enlace Configurar cookies disponible en el pie de cada página, donde podés revisar y modificar tu elección en cualquier momento.
- Enviando un correo a privacidad@altimea.com con el asunto "Revocación de consentimiento".
- Utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico de comunicaciones comerciales.
La revocación del consentimiento puede limitar o impedir la prestación de algunos servicios cuando dicho consentimiento sea necesario para su ejecución.
Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que una norma legal exija un plazo mayor. Los criterios principales son:
- Prospectos y contactos comerciales sin contrato firmado: hasta 24 meses desde el último contacto efectivo, salvo nueva interacción que reinicie el plazo.
- Clientes con relación contractual activa: durante toda la vigencia del contrato y por los plazos legales aplicables tras su finalización (mínimo 5 años para registros tributarios y contables en Perú).
- Suscriptores de comunicaciones comerciales: hasta que ejerzas tu derecho de oposición o canceles tu suscripción.
- Datos de navegación y analítica: hasta 24 meses desde la recolección.
Una vez vencidos los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.
Destinatarios y transferencias internacionales
Tus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios, siempre bajo las garantías exigidas por la normativa aplicable:
Encargados del tratamiento
- HubSpot, Inc. (Estados Unidos) — plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) y formularios web. Los datos enviados a través de los formularios del sitio se almacenan en HubSpot. La transferencia se realiza con base en cláusulas contractuales tipo y un contrato de tratamiento de datos suscrito con el proveedor.
- Proveedores de servicios de correo electrónico, alojamiento web y herramientas de gestión documental, según corresponda.
Autoridades públicas
Cuando exista una obligación legal de comunicación.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores se encuentran en Estados Unidos u otros países que, conforme a la normativa peruana o europea, no cuentan con un nivel de protección considerado adecuado. En estos casos, las transferencias se realizan amparadas en cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras garantías reconocidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) y por la Comisión Europea.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.
Derechos del titular
Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:
Bajo la Ley N° 29733 y el DS 016-2024-JUS (Perú)
Derechos ARCO + Información e Inclusión:
- Información — conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Acceso — obtener una copia de tus datos personales en nuestros bancos de datos.
- Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos, erróneos o falsos.
- Cancelación — pedir la supresión de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad de su recopilación, hayan dejado de ser pertinentes o hayas revocado tu consentimiento.
- Oposición — manifestar tu rechazo al tratamiento, salvo que una norma legal disponga lo contrario.
- Inclusión — solicitar la incorporación de datos cuando corresponda.
Bajo el GDPR (UE)
Además de los anteriores:
- Limitación del tratamiento — pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una controversia.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión directa a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
- Reclamación ante una autoridad de control (AEPD en España, CNIL en Francia, EDPB a nivel UE).
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, envía una solicitud a privacidad@altimea.com indicando:
- Tu nombre completo y datos de contacto.
- El derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición, etc.).
- La descripción concreta de tu solicitud.
- Una copia de tu documento de identidad u otro medio razonable que permita acreditar tu identidad.
Para titulares en la Unión Europea, conforme al GDPR, solo solicitaremos información adicional para confirmar tu identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona física que cursa la solicitud.
Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la normativa aplicable.
Para titulares en Perú (Ley N° 29733 y su Reglamento DS 016-2024-JUS), los plazos máximos de respuesta desde la recepción de la solicitud son:
- Derecho de Información: ocho (8) días hábiles.
- Derecho de Acceso: veinte (20) días hábiles.
- Derechos de Rectificación, Cancelación u Oposición: diez (10) días hábiles.
Para titulares en la Unión Europea (GDPR), el plazo es de un (1) mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable por dos (2) meses adicionales en casos especialmente complejos o cuando hayamos recibido un número elevado de solicitudes. Te informaremos de cualquier prórroga dentro del primer mes.
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de control correspondiente:
- Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. www.gob.pe/anpd
- España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). www.aepd.es
- Francia: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). www.cnil.fr
Cookies y tecnologías similares
Actualmente el sitio altimea.com utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, preferencias de idioma, seguridad). Estas cookies no requieren consentimiento previo conforme a la normativa aplicable.
Cuando se incorporen herramientas de analítica web, marketing o seguimiento (Google Analytics, Meta Pixel, HubSpot tracking u otras), esta sección será actualizada con el detalle de las cookies utilizadas, su finalidad, su plazo de conservación y los mecanismos para gestionar el consentimiento. En ese momento se desplegará un banner de consentimiento conforme al GDPR y a la legislación peruana vigente.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS.
- Controles de acceso basados en perfiles y autenticación de doble factor en sistemas críticos.
- Política interna de manejo de información y formación del equipo.
- Marcos de referencia en proceso de implementación: ITIL, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 y SOC 2.
Ninguna medida de seguridad es absoluta, pero trabajamos con buenas prácticas de la industria para minimizar los riesgos.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de edad. No recopilamos de manera consciente datos personales de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento de quien ejerza la patria potestad, procederemos a eliminarlos de inmediato.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa aplicable, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de tratamiento. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Las modificaciones materiales serán comunicadas a través del sitio web y, cuando corresponda, mediante correo electrónico a los titulares afectados. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
Contacto
Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, comunícate con nosotros.