CLIENTE: Belcorp
La corporación de belleza Belcorp, presente en más de 10 países en latinoamérica,
confió en
nosotros para solucionar una necesidad latente en Somos Belcorp, la
plataforma de ventas
para su red de consultoras.
Con el User Journey encontramos que muchas interfaces no seguian los patrones y criterios de usabilidad y accesibilidad.
Habia funcionalidades de la plataforma que no eran usadas por las consultoras, solo se usaban menos del 40% de todas las funcionalidades que ofrecía la plataforma.
Entregar un diseño enfocado en generar Awareness sobre la plataforma motivando:
Recopilamos datos
Obtuvimos un cluster de datos de diferentes fuentes de analítica, con los que construimos dashboards de KPIs Goals que se buscaban alcanzar. “Si la meta no mide, no podremos compararla y controlarla. Por lo tanto no se puede predecir ni proyectar resultados”.
Recopilamos datos
Obtuvimos un cluster de datos de diferentes fuentes de analitica con los que construimos dashboard de KPIs Goals que se buscaban alcanzar. “Si la meta no mide no podremos compararla y controlarla. Por tanto no se puede predecir ni proyectar resultados”.
Diseñamos
Creamos los primeros wireframes enfocados en los KPIs e insights encontrados y contruimos el primer MVP (Producto Minimo Viable) para poder hacer pruebas con usuarios y poder ver el comportamiento.
experimentamos
Realizamos las pruebas con las consultoras usando un MVP Simulado en Invisión. Iniciamos con entrevistas para conocer más a los usuarios y validarlos con los arquetipos construidos.
Luego hicimos un focus group para ver las inquietudes y deseos de las consultoras, de esta forma mejorar y generar nuevas propuestas en base sus necesidades reales.
experimentamos
Realizamos las pruebas con las consultoras usando un MVP Simulado en Invisión. Iniciamos con entrevistas para conocer mas a las usuarios y validarlos con los arquetipos construidos.
Luego hicimos un focus group para ver las inquietudes y deseos de las consultoras, de esta forma mejorar y generar nuevas propuestas en base sus necesidades reales.
Eye tracking
Con esta herramienta pudimos observar el comportamiento de las consultoras frente la interfaz y validar si nuestras hipotesis y flujos fueron asertivos y claros.
Saber controlar la ansiedad y la frustración del usuario es vital para tener mejores probabilidades de que completaran un objetivo.
Tras lo validado con las mismas consultoras y entendiendo más sus necesidades y contextos
realizamos una interfaz más agradable, accesible, clara e intuitiva.
Describe las incidencias, los comentarios y opiniones frente los wireframes iniciales.
Este segundo reporte va más allá y depura, confirma o fundamenta aquellos perfiles encontrados.
Examina y describe como vieron realmente los wireframes. Los puntos ciegos, zonas frías, zonas calientes, etc
Entregamos mas de 20Gb en videos de cada dinámica ejecutada a modo de prueba y para obtener información cualitativa.
Tienes un caso similar o deseas potenciar tu negocio con algunas de las acciones vistas, completa el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo.
Comunícate directamente con alguno de nuestros consultores UX.
m: gustavo.gonzales@altimea.com
t: (+51) 637 - 3326 / 991
973 583
