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Somos Belcorp

PROYECTO: SOMOS BELCORP

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CLIENTE: Belcorp

Un proyecto de alto impacto
necesita una estrategia
de alto impacto.”

La corporación de belleza Belcorp, presente en más de 10 países en latinoamérica, confió en
nosotros para solucionar una necesidad latente en Somos Belcorp, la plataforma de ventas
para su red de consultoras.

1. ¿Qué encontramos?

Con el User Journey encontramos que muchas interfaces no seguian los patrones y criterios de usabilidad y accesibilidad.

Habia funcionalidades de la plataforma que no eran usadas por las consultoras, solo se usaban menos del 40% de todas las funcionalidades que ofrecía la plataforma.

¿Qué buscamos?

2. ¿Qué buscamos?

Entregar un diseño enfocado en generar Awareness sobre la plataforma motivando:

  • Incrementar la permanencia promedio en la plataforma.
  • Crear nuevas formas de mejorar la experiencia a nivel usuario y a nivel de negocio.
  • Mejorar el flujo de navegación y usabilidad para el uso completo de la plataforma.
  • Lograr que el usuario de forma intuitiva pueda subir pedidos tanto por computadora como por movil pensado en el User Centered Design.
¿Qué buscamos?

3. ¿Qué hicimos?

¿Qué hicimos? Recopilamos datos

Obtuvimos un cluster de datos de diferentes fuentes de analítica, con los que construimos dashboards de KPIs Goals que se buscaban alcanzar. “Si la meta no mide, no podremos compararla y controlarla. Por lo tanto no se puede predecir ni proyectar resultados”.

¿Qué hicimos?

¿Qué hicimos? Recopilamos datos

Obtuvimos un cluster de datos de diferentes fuentes de analitica con los que construimos dashboard de KPIs Goals que se buscaban alcanzar. “Si la meta no mide no podremos compararla y controlarla. Por tanto no se puede predecir ni proyectar resultados”.

¿Qué hicimos? Diseñamos

Creamos los primeros wireframes enfocados en los KPIs e insights encontrados y contruimos el primer MVP (Producto Minimo Viable) para poder hacer pruebas con usuarios y poder ver el comportamiento.

¿Qué hicimos?

¿Qué hicimos? experimentamos

Realizamos las pruebas con las consultoras usando un MVP Simulado en Invisión. Iniciamos con entrevistas para conocer más a los usuarios y validarlos con los arquetipos construidos.

Luego hicimos un focus group para ver las inquietudes y deseos de las consultoras, de esta forma mejorar y generar nuevas propuestas en base sus necesidades reales.

¿Qué hicimos?
¿Qué hicimos?
¿Qué hicimos?
¿Qué hicimos?

¿Qué hicimos? experimentamos

Realizamos las pruebas con las consultoras usando un MVP Simulado en Invisión. Iniciamos con entrevistas para conocer mas a las usuarios y validarlos con los arquetipos construidos.

Luego hicimos un focus group para ver las inquietudes y deseos de las consultoras, de esta forma mejorar y generar nuevas propuestas en base sus necesidades reales.

¿Qué hicimos?
¿Qué hicimos?
¿Qué hicimos?
¿Qué hicimos?
¿Qué hicimos?

¿Qué hicimos? Eye tracking

Con esta herramienta pudimos observar el comportamiento de las consultoras frente la interfaz y validar si nuestras hipotesis y flujos fueron asertivos y claros.

Saber controlar la ansiedad y la frustración del usuario es vital para tener mejores probabilidades de que completaran un objetivo.

4.¿QUE LOGRAMOS?

Tras lo validado con las mismas consultoras y entendiendo más sus necesidades y contextos
realizamos una interfaz más agradable, accesible, clara e intuitiva.

Entregamos

REPORTE DE FOCUS GROUP

Reporte de
Focus Group

Describe las incidencias, los comentarios y opiniones frente los wireframes iniciales.

REPORTE DE PERFILES

Reporte de
Perfiles

Este segundo reporte va más allá y depura, confirma o fundamenta aquellos perfiles encontrados.

REPORTE DE EYE TRACKING

Reporte de
Eye Tracking

Examina y describe como vieron realmente los wireframes. Los puntos ciegos, zonas frías, zonas calientes, etc

MATERIAL MULTIMEDIA

Material
Multimedia

Entregamos mas de 20Gb en videos de cada dinámica ejecutada a modo de prueba y para obtener información cualitativa.

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